Mahanagar Gas

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एफ ए कर्यू

पाइप्ड नेचुरल गैस (पीएनजी) क्या है?

पीएनजी मुख्य रूप से मीथेन - अन्य उच्च हाइड्रोकार्बन के साथ अल्प प्रतिशत सीएच 4 है। कार्बन से हाइड्रोजन अनुपात में मीथेन कम है और इसलिए यह लगभग पूरी तरह से जल जाती है और इसे पर्यावरण के अनुकूल बनाती है। यह तेल/ गैस कुओं से प्राप्त कर पाइपलाइनों के नेटवर्क के माध्यम से लाई जाती है।

पीएनजी कनेक्शन प्राप्त करने की लागत क्या है?

वर्तमान में, एक घरेलू पीएनजी कनेक्शन के लिए हम रु. 6500/- ले रहे हैं, इसमें शामिल है:

  • आवेदन के लिए नॉन रिफंडेबल रु. 750/-।
  • कनेक्शन के लिए रु. 5000/- ब्याज मुक्त रिफंडेबल सिक्योरिटी डिपॉजिट और
  • ब्याज मुक्त 750/- रिफंडेबल सिक्योरिटी डिपॉजिट गैस की खपत के लिए।

पीएनजी कनेक्शन के लिए सुरक्षा जमा क्या है?

"सुरक्षा जमा" मतलब पीएनजी कनेक्शन उपलब्ध कराने के समय ग्राहक के परिसर में स्थापित करने की दिशा में ग्राहक से जमा उपकरण सुरक्षित रखने के लिए ब्याज मुक्त रिफंडेबल राशि।

गैस खपत की सुरक्षा जमा क्या है?

"गैस की खपत के लिए सिक्योरिटी डिपॉजिट" का मतलब है गैस की खपत के प्रति ग्राहकों से जमा ब्याज मुक्त रिफंडेबल।

गैस बिल और कनेक्शन के लिए भुगतान किसके पक्ष में किया जाएगा?

डीडी/ चेक केवल "महानगर गैस लिमिटेड” के पक्ष में किया जाना चाहिए। नकद में कोई भुगतान नहीं किया जाना चाहिए। अगर भुगतान पीएनजी कनेक्शन के लिए किया जाता है, तो कृपया डीडी/ चेक के पीछे नाम और संपर्क नंबर लिखें। अगर भुगतान गैस बिल के लिए किया जाता है, तो कृपया नाम, संपर्क नंबर, बिजनेस पार्टनर (बीपी) संख्या और अनुबंध खाता (सीए) संख्या का डीडी/ चेक के पीछे उल्लेख करें।

गैस गीजर स्थापना की प्रक्रिया क्या है क्योंकि मैं अपने फ्लैट में गैस गीजर स्थापित करना चाहता हूं?

मौजूदा पीएनजी उपभोक्ता को गैस गीजर के लिए अनुरोध (कस्टमर केयर) लॉग इन करने की जरूरत है। नए ग्राहकों को पंजीकरण के समय अपनी गैस गीजर आवश्यकता निर्दिष्ट करने की जरूरत है। हमेशा सुनिश्चित करें कि अनधिकृत व्यक्तियों के माध्यम से गैस गीजर स्थापित न करें। गीजर स्थापना की आवश्यकता के लिए ग्राहक को केवल ग्राहक सेवा को फोन करना चाहिए। यह भी ध्यान रखें कि सुरक्षा कारणों से गीजर बाथरूम में स्थापित नहीं किया जाएगा।

गैस कनेक्शन स्थायी रूप से समर्पित करने की क्या प्रक्रिया है क्योंकि हम बाहर जा रहे हैं और फ्लैट बेच दिया है?

हमारे कस्टमर केयर को अपने संपर्क नंबर के साथ लिखित में स्थायी डिस्कनेक्शन का अनुरोध भेजें और हमारा प्रतिनिधि आपके परिसर का दौरा करेगा और लाइन कटेगा। कृपया सुनिश्चित करें कि पिछली सभी बकाया राशि डिस्कनेक्शन के समय चुका दी गई है। (स्थायी डिस्कनेक्शन प्रभार प्रचलित टैरिफ कार्ड के अनुसार लागू किया जाएगा।)

पीएनजी आपूर्ति नियमित है?

हाँ, आपूर्ति पूरी तरह से नियमित है। पाइप लाइन वितरण नेटवर्क एक सकारात्मक गैस दबाव पर आधारित है जो अतिरेक के लिए भी लूप्ड है । इस प्रकार सामान्य स्थिति में, निरंतर दबाव में अबाधित आपूर्ति का आश्वासन रहता है।

क्या पीएनजी कनेक्शन मिलने के बाद मुझे सब्सिडी वाला एलपीजी कनेक्शन वापस करना होगा?

हाँ, पेट्रोलियम एवं प्राकृतिक गैस मंत्रालय (एमओपीएनजी) की दिनांकित 23.09.2009 और 16.12.2013 अधिसूचना के अनुसार आपको सब्सिडी वाला एलपीजी कनेक्शन वापस करना होगा। अगर आप पीएनजी की आपूर्ति के शुरू होने के बाद 60 दिनों के भीतर सब्सिडी वाले एलपीजी कनेक्शन वापस नहीं करते हैं, तो एमजीएल पीएनजी की आपूर्ति काटने का अधिकार सुरक्षित रखता है। हालांकि, दिनांक 09 जनवरी 2014 एलपीजी कंट्रोल ऑर्डर पत्र के साथ आप एक एलपीजी कनेक्शन रख सकते हैं और सरकारी तेल कंपनियां गैर-सब्सिडी दर पर रिफिल प्रदान करेंगी।

आपकी बिलिंग प्रक्रिया क्या है?

आपकी गैस खपत का बिल हर दूसरे महीने तैयार होता है, एक मूल्यांकन बिल और एक वास्तविक बिल के साथ। मूल्यांकन बिलिंग पिछले छह महीनों के दौरान आपके उपभोग के औसत पर बनता है, वास्तविक बिलिंग वास्तविक मीटर रीडिंग पर बनता है जो हमारे मीटर रीडर द्वारा ली जाती है जो चार महीने में एक बार आपके घर का दौरा करता है। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारे बिलिंग सेक्शन में जाएँ।

मैं अपनी शिकायतों की रिपोर्ट कैसे करूं?

हमें अपने मूल्यवान ग्राहकों की सहायता करने और पीएनजी की आपूर्ति और सेवाओं के संबंध में प्रश्नों के किसी भी प्रकार का समाधान करने में खुशी होगी। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारेकस्टमर केयर सेक्शन पर जाएँ।

बाजार में उपलब्ध विभिन्न प्राकृतिक गैस उपकरण क्या हैं?

वर्तमान में, विभिन्न गैस आधारित उपकरण जैसे गैस गीजर, एयर कंडीशनर और जनरेटर बाजार में उपलब्ध हैं। हालांकि, हमारे परिचालन क्षेत्रों में घरेलू सेगमेंट में मुख्य रूप से गैस गीजर इस्तेमाल किया जा रहा है। अन्य उपकरण जैसे एयर कंडीशनर और जनरेटर ज्यादातर वाणिज्यिक और औद्योगिक प्रतिष्ठानों में इस्तेमाल किए जा रहे हैं।

प्राकृतिक गैस गीजर कैसे काम करता है?

गैस आधारित गीजर प्राकृतिक गैस का दहन, सीधे लौ से पानी को हस्तांतरित ऊर्जा के उपयोग से काम करते हैं। ये प्रणालियां पानी गर्म करने में अविश्वसनीय रूप से कुशल हैं। एमजीएल का लक्ष्य है घरेलू ग्राहकों को रसोई और बाथरूम में गर्म पानी उपलब्ध कराने का किफायती और विश्वसनीय समाधान प्रदान करना। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारे कस्टमर केयर सेक्शन में जाएँ।

प्राकृतिक गैस संचालित जेनरेटर का उद्देश्य क्या है?

आवासीय भवनों के लिए गैस जेनरेटर - लक्ष्य है आवासीय समितियों को ग्रिड बिजली की अनुपलब्धता के दौरान बैकअप बिजली समाधान उपलब्ध कराना। वर्तमान में, बैकअप बिजली की आवश्यकताओं के लिए डीजल जनरेटर का उपयोग किया जाता है जो गैस जनरेटर से बदला जा सकता है।

प्राकृतिक गैस आधारित वातानुकूलन इकाई क्या है?

प्राकृतिक गैस एयर कंडीशनिंग नई बात नहीं है; वास्तव में, 1940 और 50 के दशक में एयर कंडीशनिंग आवश्यकताओं में अधिकांश में यह प्रदान की जाती थी। हालांकि, प्रौद्योगिकी और क्षमता में नई प्रगति के कारण, प्राकृतिक गैस एयर कंडीशनिंग की लोकप्रियता में पुनरुत्थान का अनुभव है। आधुनिक आवासीय प्राकृतिक गैस आधारित एयर कंडीशनर, अधिक कुशल, लंबे समय तक चलने वाले और कम रखरखाव वाले हैं।

क्या करें और क्या न करें

करें

  • खिड़कियां और दरवाजे खोलें।
  • उपकरण वाल्व बंद करें (रबर ट्यूब के एकदम शुरू में पीली घुंडी) ।
  • मीटर नियंत्रण वाल्व (मीटर के पास घुंडी) बंद करें।
  • हमारे 24 घंटे आपातकालीन नंबर 24012400 और 1800229944 को तुरंत कॉल करें।

न कर

  • बर्नर या किसी भी अन्य आइटम प्रज्वलित न करें।
  • घर में किसी भी बिजली के स्विच/ उपकरणों को चालू/ बंद न करें।
  • घर के अंदर मोबाइल फोन न चलाएं।
  • गैस उपकरण या पाइपलाइनों की मरम्मत का प्रयास न करें।
  • गैस लाइन/ उपकरण अनधिकृत व्यक्ति के माध्यम से मरम्मत न करवाएं।

अगर गैस रुक जाए

कर

  • जाँच करें क्या किसी ने राइजर आइसोलेशन वाल्व (ग्राउंड फ्लोर पर स्थित) को बंद कर दिया है।
  • उपकरण वाल्व बंद करें (रबर ट्यूब के एकदम शुरू में पीली घुंडी) ।
  • मीटर नियंत्रण वाल्व (मीटर के पास घुंडी) बंद करें।
  • हमारे 24 घंटे आपातकालीन नंबर 24012400 और 1800229944 को तुरंत कॉल करें।

न करें

 
  • गैस उपकरण या पाइपलाइनों की खुद मरम्मत का प्रयास न करें।
  • राइजर आइसोलेशन वाल्व (ग्राउंड फ्लोर पर स्थित) न खोलें।

आग के मामले में

करें

  • गैस नल बंद कर दें।
  • नियंत्रण वाल्व बंद करें।
  • राइजर आइसोलेशन वाल्व बंद करें।
  • सभी लोगों को सुरक्षित स्थान पर भेज दें।
  • हमारे 24 घंटे आपातकालीन नंबर 24012400 और 1800229944 को तुरंत कॉल करें।

न करें

 
  • गैस उपकरण या पाइपलाइनों की खुद मरम्मत का प्रयास न करें।
  • राइजर आइसोलेशन वाल्व (ग्राउंड फ्लोर पर स्थित) न खोलें।

गैस के उपयोग के लिए सावधानियां

दैनिक कार्यों के लिए सावधानियां:

 

घरेलू पीएनजी ग्राहक

  • खाना पकाने के उपकरण इग्नाईट करने से पहले, सुनिश्चित करें गैस की गंध तो नहीं आ रही।
  • सुनिश्चित करें कि रबड़ की नली अच्छी हालत में है और यह खाना पकाने के उपकरण और उपकरण वाल्व से ठीक से फिक्स है।
  • पहले उपकरण वाल्व खोलें फिर खाना पकाने के उपकरण का नॉब और तुरंत बर्नर को इग्नाईट करें।
  • सुनिश्चित करें गर्म बर्तन या हॉट आइटम गैस स्टोव की रबर की नली से न लगें।
  • पकाने के बाद उपकरण वाल्व बंद करने की आदत डालें।
  • केवल पीएनजी पर चलाने के लिए परिवर्तित स्टोव प्रयोग करें।
  • इसके अलावा दिन भर का खाना पकाने के बाद रात में रसोई घर के अंदर मुख्य नियंत्रण वाल्व/ मीटर नियंत्रण वाल्व बंद करने की आदत डालें।

घरेलू पीएनजी प्रतिष्ठानों की रक्षा के लिए

     
  • सुनिश्चित करें कि गैस पाइपलाइन से कुछ बंधा नहीं है या लटक नहीं रहा है।
  • सुनिश्चित करें कि गैस पाइपलाइन आसपास के क्षेत्र में किसी भी काम से हिट या क्षतिग्रस्त नहीं होती।
  • सुनिश्चित करें कि आप जीआई पाइप लाइन, मीटर, नियामक या उपकरण वाल्व दीवार/ फर्नीचर में नहीं छिपाते।
  • सलाह दी जाती है कि अपनी सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए रबर की नली एक मीटर लंबी उपयोग करें।
  • बिजली/ टेलीफोन के तार/ केबल गैस लाइन के बहुत करीब न लगाएं, साथ ही इन्हें गैस संस्थापनों से न बांधें।
  • आपके परिसर में भूमिगत पाइपलाइन के ऊपर भूमि की खुदाई न करें।
  • अगर आपके परिसर या आसपास या सड़कों पर किसी भी तरह की खुदाई हो रही है तो टोल फ्री नं 1800229944 पर एमजीएल को सूचित करें ताकि एमजीएल नेटवर्क आपूर्ति की रक्षा कर सकें।
  • एमजीएल पाइपलाइनों की सुरक्षा के लिए बिल्डिंग के किसी भी सिविल/ मरम्मत कार्य के लिए टोल फ्री नं 1800229944 पर एमजीएल को सूचित करें।
  • सुनिश्चित करें कि पानी/ ड्रेनेज लाइन भूमिगत/ भूमि के ऊपर गैस स्थापना के बहुत करीब न हो और उसमें लीकेज न हो।
  • गैस गीजर कनेक्शन के लिए समुचित पानी की पाइपलाइन सुनिश्चित करें।
  • अगर नवीकरण या घर में बदलाव से गैस स्थापना प्रभावित हो रही है तो मार्गदर्शन के लिए एमजीएल से संपर्क करें।
  • अगर कोई भी संशोधन/ विस्तार/ गैस स्थापना प्रतिस्थापन की आवश्यकता है, उस के लिए एमजीएल से संपर्क करें।
  • व्यावसायिक उद्देश्य के लिए घरेलू कनेक्शन का प्रयोग न करें। अगर ऐसे कनेक्शन की पहचान हो गई, तो ऐसे कनेक्शन के लिए गैस की आपूर्ति बंद कर दी जाएगी और कंपनी द्वारा उचित कानूनी कार्रवाई की जाएगी।
  • अनधिकृत व्यक्ति के माध्यम से गैस लाइन पर कोई संशोधन न करें।

अगर मेरे पते में सुधार की जरूरत है तो?

  • विंग का नाम, सोसायटी नाम/ बिल्डिंग नाम, सड़क का नाम, लैंडमार्क, शहर, इलाके/ स्थान, पिन कोड आदि में सुधार के लिए, कृपया सोसायटी के लेटरहेड पर सचिव का नाम, हस्ताक्षर, बिजनेस पार्टनर नं, और संपर्क नं के साथ सही पता भेजें। कृपया ध्यान दें अन्य दस्तावेजी साक्ष्य जैसे मोबाइल फोन बिल इस तरह के बदलाव के लिए स्वीकार्य नहीं हैं।
  • नाम की वर्तनी / मंजिल नं/ फ्लैट नं/ में सुधार के लिए, कृपया बिजली बिल, अपने आवासीय सोसायटी द्वारा जारी मेंटेनेन्स रसीद, रजिस्टर्ड एग्रीमेंट की स्वयं सत्यापित प्रतिलिपि भेजें।
  •  
  • कृपया ध्यान दें कि अन्य दस्तावेजी साक्ष्य जैसे मोबाइल फोन बिल या पैन कार्ड इस तरह के बदलाव के लिए स्वीकार्य नहीं हैं।

(support@mahanagargas.com को ई-मेल करें या पे एण्ड एकाउंट कार्यालय, बांद्रा कुर्ला काम्प्लेक्स, मुंबई - 400 051 को भेजें)

ऑनलाइन पंजीकरण कौन कर सकते हैं?

अगर इमारत में कम से कम एक निवासी पीएनजी कनेक्शन का उपयोग कर रहा है तो आवेदक ऑनलाइन पंजीकरण के लिए आवेदन कर सकते हैं

अगर इमारत के निवासियों में से किसी के भी पास पीएनजी कनेक्शन नहीं है, तो?

कृपया पीएनजी कनेक्शन लेने में रुचि वाले लोगों की संख्या, सचिव का नाम, मोबाइल नंबर और हस्ताक्षर के साथ सोसायटी के लेटर हेड पर पत्र/ ई-मेल भेजें (ई-मेल  support@mahanagargas.com पर या पे एण्ड एकाउंट कार्यालय, बांद्रा कुर्ला काम्प्लेक्स, मुंबई - 400 051 को भेजें)

ऑनलाइन पंजीकरण के लिए प्रक्रिया क्या है?

आवेदक निम्न लिंक पर क्लिक करके ऑनलाइन फार्म भर सकते हैं

अगर ग्राहक पंजीकरण के लिए ऑनलाइन भुगतान करना चाहता है, तो वह विभिन्न ई-पेमेंट मोड का उपयोग कर सकता है। अगर ग्राहक चेक/ ड्राफ्ट के माध्यम से भुगतान करना चाहता है तो आवश्यक दस्तावेजों जैसे बिजली का बिल/ सोसाइटी मेंटेनेंस बिल/ किराए की रसीद/ एग्रीमेंट की कॉपी के साथ फार्म का प्रिंट निकाल कर ग्राहक सेवा विभाग पे एण्ड एकाउंट कार्यालय, बांद्रा कुर्ला काम्प्लेक्स, मुंबई - 400 051 को भेजें)

कृपया ध्यान दें कि आवेदन फ्लैट के वर्तमान मालिक के नाम पर करने की जरूरत है।

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