कॉल 1917 या 26594500/ 61564500

Mahanagar Gas

होमग्राहक जोनग्राहक सेवानीतियां और प्रक्रियाएं

महत्वपूर्ण नीतियां

बिलिंग नीति

  • बिल 2 महीने में एक बार बनाए जाएँगे।
  • वास्तविक मीटर रीडिंग 4 महीने में एक बार एमजीएल द्वारा ली जाती है उपभोक्ता के बिलिंग चक्र पर आधारित।
  • उपभोक्ता द्वारा गैस का उपयोग न करने के मामले में, उपभोक्ता को एमजीएल को सूचित करना चाहिए जिसके आधार पर उपभोक्ता को न्यूनतम प्रभार बिल दिया जाएगा।
  • एमजीएल द्वारा दिए गए सभी बिल नियत तारीख को या उससे पहले उपभोक्ता द्वारा भुगतान किया जाना है।
  • एक बार उपभोक्ता कनेक्शन कट जाने पर, कनेक्शन केवल एमजीएल के विवेक पर उपलब्ध कराया जाएगा रीकनेक्शन शुल्क का भुगतान करने के बाद जैसा समय-समय पर लागू हो।

डिस्कनेक्शन नीति

  • 3 बिलों का भुगतान न करने पर नियुक्त एजेंसी    लॉक कर दिया जाएगा आपूर्ति कट जाएगी।
  • 6 बिलों का भुगतान न करने पर एमजीएल के संचालन एवं रखरखाव टीम द्वारा पूरा डिस्कनेक्शन किया जाएगा।
  • लगातार 3 प्रयासों तक मीटर रीडिंग उपलब्ध नहीं होने और उपभोक्ता को सूचना प्रदान करने के बाद।

कलेक्शन और रीकनेक्शन नीति

  • ग्राहक को कनेक्शन शुल्क का भुगतान करना पड़ता है।
  • अगर किसी ग्राहक ने अपने कनेक्शन को टाल दिया है और केवल `1600/- का भुगतान पहले किया है उसे अंतर का भुगतान अर्थात` 2500/- करना पड़ेगा।
  • 4400/- के भुगतान पर ग्राहक री कनेक्शन का पात्र होगा।

एमजीएल द्वारा चैक वापसी प्रक्रिया का पालन

  • हर चेक वापसी पर घरेलू उपभोक्ता से रु. 200/- शुल्क लिया जाता है।
  • लगातार चेक वापसी के मामले उपभोक्ता को धारा 138 के तहत नोटिस दिया जाता है।

ग्राहक जोन